購物說明
請先加入金‧安德森嬰幼兒服官網會員再依下列步驟完成購物流程
登入會員→瀏覽商品→加入購物車→立即結帳→填寫送貨資料→選擇付款方式→完成購物
訂單說明
訂單一旦成立後，請恕我們無法為您再將訂單修改、加購、合併訂單商品及修改商品金額，購物金折抵...等異動。 所以請您結帳
前，一定要再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料是否都正確無誤。
付款方式說明
您可以選擇的付款方式→線上刷卡、ATM轉帳、超商取貨付款。
訂單查詢說明
查詢訂單狀況，請點選右上方「查詢訂單」中即可查詢您的交易紀錄
加入金‧安德森嬰幼兒服會員有何好處?
完全免費，加入網路會員即享$100購物金、會員獨享購物優惠折扣及好禮、會員好康電子報。
加入金‧安德森嬰幼兒服會員有什麼福利呢?
三種方式輕鬆加入，直接利用手機號碼加入會員、FACEBOOK、LINE，即為專屬會員獨享消費滿100元回饋紅利1點紅利積點。
(不定時加碼點數狂飆活動，加入好處多滿滿回饋紅利金，每一點紅利可抵扣1元)
金‧安德森嬰幼兒服新版上線快速結帳?
第一次購物非會員，可立即將商品放入購物車，快速結帳，但非會員者無法享有紅利、購物金....福利，
務必加入一起享受會員專屬福利吧~
忘記帳號該怎麼辦?
為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢您的帳號，請重新申請一個新帳號即可！
忘記密碼該怎麼辦?
請至會員專區頁面下方的「忘記密碼」，輸入您的E-mail並點選「確定送出」，系統會自動將新密碼寄至您預設的E-mail 信箱，
請您收信確認即可。為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。
可以更改會員帳號嗎?
目前自已無法更改會員帳號，煩請留言通知客服修改，或是請重新註冊一個新帳號！
什麼是購物金
凡新加入會員並填寫完整資料，即送100元購物金
購物金有效期限
購物金使用規範
- 購物金僅限於金‧安德森嬰幼兒服官網上使用。
- 全館商品皆可使用購物金，購物金可在首次消費時使用，每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。
- 全館滿額贈送之購物金，將於商品購物後(出貨日起計算)7日後贈送，系統會自動發送滿額購物金，進入您購物金帳戶開始生效，有效期限為期一個月。
- 購物金因活動或贈送原因不同，請留意有效期限，請您務必於購物金到期前使用完畢。
- 結帳時可勾選是否要於本次消費使用購物金。
- 每位會員僅有單一購物金帳戶，無法提供合併帳號、金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。
退換貨購物金處理
- 未出貨取消訂單→取消訂單後即退還原抵用於該商品之等值購物金 (與原抵用購物金效期相同)。
- 已出貨退貨→恕不退回原先所抵購的購物金。
什麼是抵用券
- 抵用券僅限於金‧安德森嬰幼兒服官網上折抵使用，已生效之抵用券才可以使用。
- 每張抵用券皆有一組抵用券序號，一筆訂單僅限用一張，不可累積使用，抵用券恕不找零。
- 抵用券不能與購物金同時使用，亦不得折抵運費。
抵用券有效期限
抵用券使用期限限期一個月，請隨時留意生效日期，有效期限請登入會員帳號、密碼後，於個人「會員中心」→「帳戶餘額」→「抵用券」 查詢使用期限，請您務必於抵用券到期前使用完畢，如逾期恕不另行補發。
抵用券使用規範
- 進入購物車開始確認結帳時，若欲使用抵用券，請由抵用券選項輸入抵用券序號即可折抵。
- 全館商品皆可使用抵用券，每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。
- 每位會員僅有單一抵用券帳戶，無法提供合併帳號、金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。
會員生日禮怎麼取得、使用
- 依照會員帳戶資訊為準，並需於當月登入會員帳戶，系統自動發放會員生日禮金200元。(恕不另行通知)
- 每位會員僅可申請乙次會員生日禮，逾期恕不受理金額轉讓、補發等服務。
- 生日禮金請留意有效期限，請您務必於生日當月使用完畢。
- 生日禮金帳戶只限申請會員本帳號使用，不得轉讓予任何第三人或要求本公司轉換成現金或其他贈品。
《金‧安德森嬰幼兒服》官網保留活動變更、取消與刪除之權利
《金‧安德森嬰幼兒服》官網提供付款方式 >> 線上刷卡、 ATM轉帳、超商取貨付款
信用卡線上刷卡
- 接受台灣地區發行聯合信用卡、VISA、MASTER CARD、JCB，不另加手續費。
- 信用卡交易是採用SSL128bit加密方式將卡號資料直接傳至信用卡組織，所有卡號資料均不留存於網路主機上或商家EMAIL，請您安心線上交易。
虛擬ATM轉帳
- 每筆訂單將自動產生一組專屬的虛擬帳號，您可利用以下方式進行轉帳。
- 請用晶片讀卡機線上轉帳或至ATM自動櫃員機插入您的金融卡，於輸入密碼後選擇轉帳功能，若是跨行轉帳請先輸入銀行代碼，再輸入您的14位虛擬帳號，並依自動櫃員機的提示步驟完成轉帳動作，轉帳成功後請保留您的轉帳收據。
- 請留意此組帳號的有效日期為三天，請您盡快於三日內完成轉帳付款。請於訂購日起三天內，完成ATM轉帳交易，系統將於5分鐘內利用您的轉帳帳號及款項對應該筆訂單資訊。
- 繳費期限不受例假日影響，逾期將自動取消訂單。
- 當您繳款完成後，您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。
超商取貨付款
- 出貨後2-3天會到指定門市，請於5日內前往取貨。
- 取貨時須核對證件，故收件人姓名請填寫真實姓名(意即證件姓名)，如有收件人姓名與證件不符導致無法領件，賣場不予以負責也無法提供任何協助。
- 包裹到店後系統會以簡訊通知到店，故收件人手機號碼請填寫正確，以便接收到店簡訊。
- 超商取貨有材積及重量的限制，如有超材情況發生，客服人員將聯繫您改用宅配方式寄送。
- 如有2次以上超取未取紀錄，導致作業困擾，本公司保有禁止該會員帳號使用超取之權利。
配送流程：確認款項 －＞ 確認收貨資料 －＞ 郵局/物流公司遞送 －＞ 確認商品送達
運費相關問題
- 台灣本島→凡購物結帳總金額滿899元以上免運費，若未滿899元需酌收運費100元，超商取貨運費65元，單筆訂單限寄送同一地址。
- 台灣離島→離島買家不適用官網滿額免運活動，凡購物結帳總金額滿899元以上運費100元，若未滿899元運費150元，超商取貨運費105元，單筆訂單限寄送同一地址。
配送相關問題
- 商品配送採便利袋/郵局/超商取貨/宅配寄送。
- 繳款成功後，我們將盡速為您安排出貨，最快約2-3個工作天，最慢約7-10個工作天(不含六、日及國定假期)，就可以收到您所訂購的商品。
如何更改配送地址
- 請至網站右上方「會員中心」→「線上客服」選項留下您的問題，並留下連絡的E-mail信箱，客服人員會盡快為您處理。如貨物已經寄出，請您諒解無法再為您修改或取消訂單。
會員若連續多次進行退換貨，由於已造成作業上之困擾，
《金‧安德森嬰幼兒服》官網將視情況，保留對該會員採取拒絕交易或永久刪除之權利。
退貨問題
- 為保障顧客的權益，依消保法第19條規定，消費者享有收到商品七天鑑賞期無條件退貨的權益。
- 每筆訂單僅提供一次退貨服務，請務必注意退貨的商品期限為七天內，超過七天期限恕不受理退貨。
- 商品退回時，請保持完整包裝無毀損，商品確認無誤後，才可接受商品退貨。
- 若商品已經下過水、破損、髒污、已剪商品布標、無價格吊牌…等之無法回復原樣的商品,皆無法接受退貨服務。
- 於金‧安德森嬰幼兒服官網購買的商品，恕無法在百貨專櫃退貨。
- 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需退回。
- 同筆訂單若申請第二次以上退貨，需要由顧客自行支付運費$80元。
- 非瑕疵範圍退貨，超過3次以上(含3次)退貨紀錄 未來下單服務會直接停權敬請見諒。
換貨問題
- 收到寄錯商品或瑕疵商品時，請於三日內盡快透過下方「聯絡我們」，並留下您的訂單編號、信箱和寄錯或瑕疵問題，客服人員將會盡快為您處理換貨。
- 收到商品後若發現尺寸不合適，想寄回更換尺寸，請於收件後七日內於「聯絡我們」提出問題，客服人員會盡快為您安排更換事宜，但換貨運費需由客戶自行負擔。
- 商品可以至百貨專櫃換貨，請先至「聯絡我們」留下您的連絡資料，將有客服人員協助您做換貨的處理。
退款問題
- 待退回商品寄回驗退無誤後，我們將為您辦理退款手續。
- 退款金額將不包含寄送的運費、購物金、抵用券，若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻，退還金額將扣除出貨時的物流服務費$80元。
- 若您是以信用卡付款，我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日)，退回您下此訂單時所使用的信用卡中。一般刷退時間約需7-10個工作天(不含例假日)，即可完成退款退刷，也請您留意這期與下期帳單。
- 若您是以ATM轉帳、超商取貨付款，我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日) ，將退款退至您於金‧安德森嬰幼兒服官網的「退貨保留款」中，方便您下次消費抵扣，您可至個人「會員中心」→「帳戶餘額」→「退貨保留款」查詢。
- 款項退至「退貨保留款」後，您可視需求申請退款至實體郵局/銀行帳戶，退貨申請時請附上郵局/銀行退款資料-限本人（需有郵局/銀行行名、分行、帳號、戶名）約需3-7個工作天完成辦理退款！。
